Conditions générales de vente

Nous vous rappelons que toute commande passée sur le site www.teamaxe.com vaut acceptation des conditions générales de ventes ci-dessous.

Team Axe se réserve la possibilité de modifier ou d'adapter à tout moment les présentes conditions générales de ventes.

Le siège social est situé au 50 rue Saint Ferdinand, 75017, Paris
Capital social : 10 000€
Numéro d'identification : 538 760 828 R.C.S. Paris
Numéro de gestion : 2011 B 26708
Forme juridique : Société À Responsabilité Limitée
Numéro de déclaration CNIL:1792404
Email: infoclient@teamaxe.com

Les conseillers TEAMAXE sont disponibles du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h au 01.44.09.60.03

Le vendeur est défini ci-dessous comme étant TEAMAXE.COM. L’acheteur est défini ci-dessous comme étant la société ou la personne signataire et acceptant les présentes conditions de vente. Les conditions générales de ventes s’appliquent de façon exclusive à toutes les ventes conclues par TEAMAXE.COM. Toutes autres conditions n’engagent le vendeur qu’après confirmation écrite de sa part. Les renseignements donnés sur les catalogues, prix, notes, ... ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent, à ce titre, être modifiés par TEAMAXE.COM sans préavis. Les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures. Le seul fait de passer une commande ou d’accepter une offre de TEAMAXE.COM comporte l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de ventes.

Le site www.teamaxe.com vous propose une gamme de plus de 30 000 produits disponibles à des prix attractifs. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les prix des produits TeamAxe sont en euros et TTC (Toutes Taxes Comprises), hors frais de livraison et hors pose.

Nous nous réservons le droit de changer les prix à tout moment, toutefois, les prix figurant sur votre commande après sa validation et son enregistrement, sont fermes et définitifs : si les prix baissent quelques jours après la commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager de la différence ; si les prix augmentent, nous nous engageons à vous livrer aux prix fixés le jour de la commande.Le prix retenu pour votre achat sera celui indiqué lors de votre passation de commande.

1. Les produits

Les caractéristiques essentielles du produit sont indiqués dans la « fiche produit » contenant en général une photo du produit et indiquant ses particularités. Les photographies illustrant, à l’appui du texte, les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel, si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de TEAMAXE.COM ne pourra être engagée. La fiche détaillée du produit est la seule source contractuelle. Les fabricants peuvent changer sans préavis la composition technique des références produits. TEAMAXE.COM est à tout moment en droit de réactualiser, d’améliorer ses fiches ou de retirer de la vente ses produits. Il vous appartient, si vous ne vous estimez pas suffisamment compétent, de vous faire assister par un conseiller. Vous avez la possibilité de contacter teamaxe.com pour obtenir les renseignements complémentaires sur des produits présentés en appelant au 01.44.09.60.03.

2. Disponibilité des produits

Vous êtes informés de la disponibilité du produit directement sur le site. Les stocks sont mis à jour le plus régulièrement possible. Les erreurs sont peu fréquentes sur des articles en quantité importante en stock mais peuvent par contre survenir sur des articles en faible quantité. En effet, il se peut qu'entre deux mises à jour l'article soit commandé en plus d'exemplaires que le stock disponible, ou éventuellement ce qui est plus rare que nous ayons une erreur de stock. Dans ce cas, il risque d'y avoir un léger délai dû à un éventuel réapprovisionnement nécessaire ou si le produit n'est plus disponible chez le fournisseur alors la commande sera annulée.

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

Ces informations provenant directement de nos fournisseurs des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par e-mail ou par courrier dans les meilleurs délais. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursé si votre compte bancaire a été débité.

3. Étapes pour conclure le contrat

Lors de la première commande par Internet, tout nouveau client doit créer un « Compte Client », vous devrez remplir avec exactitude toutes les informations demandées dans "créer un compte" qui est disponible directement dans la section "Mon compte". Lors de chaque validation de commande, vous serez dirigés vers votre compte via une connexion sécurisée rappelant le contenu de votre commande. La commande ne pourra être enregistrée que si vous vous connectez à votre compte en rentrant votre identifiant et votre mot de passe (en cas d'oubli de votre identifiant et/ou de votre mot de passe, vous pouvez joindre le service client au 01.44.09.60.03).Lorsque vous enregistrez la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est réputée conclue (accord sur la marchandise et le prix). La prise en compte de votre commande est confirmée par l’envoi d’un courriel généré automatiquement par notre site internet à l’adresse électronique indiquée lors de la création du compte client. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations au plus tard au moment de la livraison. Teamaxe.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

L'enregistrement de votre commande ne peut s'effectuer que si vous habitez dans un des pays proposés dans la liste suivante :

  • France métropolitaine,
  • Belgique,
  • Espagne,
  • Allemagne.

Avant la validation de votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance et acceptez les présentes conditions générales de ventes.

4. Annulation de la commande

La commande passée sur notre site est automatiquement annulée à défaut de réception du règlement. Pour annuler vous-même votre commande, nous vous invitons à nous contacter en utilisant le formulaire de la page NOUS CONTACTER, avec le sujet "annulation de commande", en mentionnant le nom et prénom figurant sur la commande ainsi que le numéro de commande. Tant que votre commande n’est pas en cours de préparation logistique, vous pouvez l’annuler. Lorsque la commande est préparée, l’annulation ne pourra se faire que par refus de votre part du colis, SANS L’OUVRIR, envoyé par Teamaxe.com. Dans ce cas, vous serez remboursés dans le même mode de paiement que votre achat, sur votre compte bancaire (si paiement par CB) ou par paypal, dans un délai de 15 jours, à compter de la date de réception de la marchandise.

La société TeamAxe.com est en collaboration avec la banque CIC. Cette banque vous garantit un paiement sécurisé et propose la méthode 3D secure.

Avec cette méthode, vous aurez une étape supplémentaire pendant votre paiement en ligne ce qui permettra de savoir si vous êtes le titulaire de la carte bancaire utilisée.

Vous devrez selon les banques donner votre date de naissance ou insérer un mot de passe reçu sur votre téléphone portable.

Votre commande sera donc prise en compte après validation de la banque auprès de notre service.

5. Modes de paiement

Les paiements doivent être effectués de telle manière que le vendeur puisse disposer des sommes le jour de l’échéance figurant sur la facture.

TeamAxe vous propose deux moyens de paiement :

  • Par carte bancaire : VISA, MASTER CARD et CB. La saisie des informations bancaires se fait sur un serveur sécurisé permettant de garantir la sécurité et la confidentialité des informations fournies lors de la transaction bancaire. Toutes les informations de connexion sont conservées.
  • Par Paypal : En deux clics, réglez votre commande. Vos paiements sont effectués directement sur le site de PayPal via des pages cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Teamaxe.com n'a en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires.

Teamaxe.com se réserve le droit de refuser de livrer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Cette condition est valable également si la banque CIC refuse le paiement par carte bancaire. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail vous informant du refus.

La livraison est effectuée soit par remise directe à l’acheteur, par un transporteur en France métropolitaine, en Belgique ou au Luxembourg, à l'adresse indiquée lors de l'enregistrement des informations dans votre compte, soit par retrait dans votre magasin TeamAxe Paris.

5.1 **Remboursement de la différence

Quelles sont les conditions à respecter ?

Vous avez sept jours après votre achat sur Teamaxe.com pour constater un prix moins cher. Pour que votre demande de remboursement soit validée, vous devez comparer votre achat avec un produit de même marque et référence, disponible sur un site internet chez nos principaux concurrents, en France métropolitaine et commercialisé dans les mêmes conditions de services.

Comment procéder ?

Pour enregistrer votre demande de remboursement, concernant la différence de prix constaté, envoyez-nous sur Teamaxe.com via le formulaire de contact, l'information concernant votre demande qui sera immédiatement transmise au service consommateur. Un justificatif peut être demandé dans l’hypothèse où Teamaxe.com ne pourrait vérifier le prix indiqué. Si vous avez une photo, un devis ou une facture attestant du prix vu à la concurrence, il est recommandé de l'envoyer en pièce jointe.

Une fois votre demande validée, Teamaxe.com vous rembourse la différence par code promotionnel par e-mail, dans un délai de 6 semaines après la demande. Ce code est valable pendant 6 mois, utilisable en une fois sur le site Teamaxe.com.

Dans quels cas le remboursement de la différence ne s'applique pas ?

Les dispositions ne s’appliquent pas aux produits vendus en l’état, ni aux produits comprenant des remises (soldes, ventes flash, prix barrés...). Les prix constatés sur des produits vendus lors de ventes privées (ponctuelles ou sites spécialisés), sur un site d’enchères, de revente ou sur une place de marché (marketplace) ne pourront faire l’objet d’un remboursement.

En cas d’un remboursement partiel d’une commande ayant bénéficié d’une remise quelconque, l’attribution de la remise se fait au prorata de la valeur de l’article remboursé sur la somme totale de la commande. Exemple : si sur une commande il y a deux produits dont un à 50 euros et l’autre à 150 euros et que la commande a bénéficiée d’une remise de 20 euros, la somme du remboursement de l’article à 50 euros sera de 45 euros (remise 5 euros soit 25% de la somme payée).

TEAMAXE.COM se réserve le droit d’annuler la remise sur la commande dans son intégralité si le remboursement d’un ou plusieurs produits diminue le total de la commande et que part ce fait la remise (ou le code promo) ne peux plus être appliquée.

6. Délais de livraison

La livraison s’effectue à l’adresse que vous avez indiquée lors de l'enregistrement des informations dans "Mon compte". Teamaxe.com s’engage à effectuer une livraison en 2 à 5 jours dans toute la France à compter du jour suivant celui où vous nous avez transmis votre commande. Ce délai de livraison n’est donné qu’à titre indicatif, les délais indiqués sur le site sont des délais moyens habituellement constatés et correspondent aux délais de traitement des commandes, auxquels s’ajoutent le délai d’expédition des transporteurs.

7. Les frais de livraison

Pour la France métropolitaine, un achat supérieur à 100€ vous permet d'être livré gratuitement, grâce à des frais de port qui vous seront offerts, et pour un achat inférieur à 150€, une participation aux frais de port de 7,50€ vous sera demandée, l'envoie de votre colis s'effectuera par Colissimo recommandé avec valeur assurée, livraison en 2 à 5 jours en France métropolitaine.

Pour la Belgique et le Luxembourg, la participation aux frais de port s'élève à 15€, quelque soit le montant de la commande.

Ces frais de livraison seront indiqués directement après votre choix du mode de livraison dans la passation de votre commande.

Tous les colis sont expédiés du lundi au vendredi par Colissimo recommandé avec valeur assurée, et vous seront remis contre signature (preuve de livraison).

Le service express est facturé 15 euros pour une livraison exclusivement sur Paris après l’accord de nos conseillers téléphoniques.

En cas d'endommagement ou d'ouverture de votre colis à la livraison, merci de notifier sous 3 jours ouvrés au transporteur, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.

Teamaxe.com ne sera pas tenu pour responsable en cas de retard de livraison dû au transporteur (grève, perte de colis...).

8. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, nous vous conseillons de vérifier directement en ligne l’état de votre commande avant de nous contacter, sur le site du transporteur grâce au numéro d’expédition. Nous vous invitons à nous signaler tout retard d’une semaine par rapport au délai de livraison moyen constaté afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur (ces délais d’enquête peuvent varier de une à trois semaines). Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile. Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai, le transporteur considère le colis comme perdu, et nous vous renverrons un produit de remplacement, à nos frais. Si le délai indiqué est dépassé de plus de 7 jours, sauf cas de force majeure, vous avez la possibilité d’annuler votre commande et de vous faire rembourser. Vous devez alors nous envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue. En cas de force majeure ou d’évènements tels que lock-out, grève, arrêt de travail total ou partiel de teamaxe.com ou de ses fournisseurs, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, interruption ou retard dans les transports, mesures légales ou administratives empêchant, restreignant, retardant ou interdisant la fabrication ou l’importation des produits, Teamaxe.com est dégagé de toutes responsabilités à la livraison. Teamaxe.com tiendra l’acheteur au courant en temps opportun, des cas et des évènements ci-dessus énumérés. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur quelle qu’en soit la cause.

Sauf convention contraire, Teamaxe.com choisit librement le transporteur.

9. Risques liés au transport

Teamaxe.com supporte les risques liés au transport jusqu’à la livraison, c’est-à-dire jusqu’à la remise physique du produit au destinataire indiqué au moment de la commande ou à son représentant qui l’accepte, à condition que vous vérifiiez les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et signifiez, si besoin était, par écrit sur le bon de transport, les réserves observées selon la procédure décrites ci-dessous.

10. Réception des marchandises

Vous devez refuser la livraison si le produit est abîmée, manquant ou si le colis a été ouvert ou reconditionné. En cas de perte ou d’avarie, vous devez émettre des réserves écrites précises et détaillées sur le bulletin de livraison du transporteur en présence de celui-ci ou de ses employés ; vous devez ensuite adresser au transporteur une lettre recommandée reprenant les réserves, dans les 3 jours suivant la livraison. Afin de vous aider dans ces démarches, nous vous invitons à nous contacter via la page NOUS CONTACTER, objet "problème lié au transport du produit". Le produit accepté sans réserves par le destinataire au moment de la livraison et/ou à défaut de courrier adressé au transporteur dans les 3 jours, est réputé arrivé en bon état et dans son intégralité. Aucune réclamation ne pourra être prise en charge par Teamaxe.com et la responsabilité de Teamaxe.com ne saurait être engagée. Pour toute question ou difficulté que vous pourriez rencontrer, nous vous invitons à nous contacter via notre page NOUS CONTACTER accessible depuis la page d’accueil de notre site.

Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter les services de teamaxe.com en vous connectant sur notre site et en vous rendant sur la page "contact". Toutes les réclamations relatives à un défaut du produit livré, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par rapport à l’offre acceptée ou à la confirmation de la commande par teamaxe.com, doivent être formulées à teamaxe.com via la page "contact", ou en appelant le 01.44.09.60.03.Si vous n'êtes pas satisfait d'un ou plusieurs articles, vous avez 15 jours ouvrables pour nous renvoyer le ou les articles à l'adresse suivante :
Teamaxe.com SAV
66 avenue de la grande armée
75017, Paris

11. Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours maximum à compter de la date de réception du colis pour nous signaler par mail ou par téléphone (Impératif, Aucun retour ne sera accepté sans autorisation par notre service clientèle), Puis nous retourner à vos frais tout article qui ne vous satisfait pas dans son emballage d’origine muni de ses étiquettes d’origines.

Il vous suffit pour cela de nous contacter par mail (infoclient@teamaxe.com) (Frais à la charge de l’acheteur) .

Attention : Le service après-vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n’est pas respectée, le colis vous sera alors retourné), Aucune contestation ne pourra être acceptée si le colis n’a pas été envoyé avec un numéro de suivi de la Poste, ou autre transporteur.

Dans le colis, vous glisserez impérativement un courrier (formulaire de retour) avec votre nom, prénom et numéro de commande (obligatoire), ainsi que vos souhaits (échange contre taille inférieure ou supérieure dans la limite des stocks disponibles, remboursement partiel ou intégral, échange contre un produit équivalent).

Nous acceptons une seule fois un échange si cela concerne un problème de taille (dans limite des stocks disponible). Dans ce cas les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Nous traitons en moyenne les retours en moins de 7 jours après réception.

La somme sera remboursée directement sur votre compte Paypal si vous avez utilisé ce moyen de paiement. Dans le cas d'un paiement par carte bleue, votre carte sera re-créditée. Dans ces deux cas, le remboursement sera effectif après réception de la marchandise et traitement du dossier, déduction faites des frais d'envoi le cas échéant.

Les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie constructeur indiquée sur la fiche article. Aucun retour ne sera possible au-delà de la période de garantie proposée par le constructeur sur les produits concernés. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d'achat.

Lorsqu’un souci se pose avec un produit, nous vous invitons à prendre contact avec notre service SAV en vous rendant sur notre site Internet et en utilisant la page "contact".

11.1. Casques

Seuls les problèmes de matières ou de fabrication sont pris en compte durant cette garantie. La responsabilité de Teamaxe.com ne peut en aucun cas être mise en cause dans les cas suivants:

  • Une chute ou un accident,
  • Une modification technique apportée par l'utilisateur ou un tiers (colle, adhésifs, peinture, vis, etc.),
  • L'emploi ou le contact de produits chimiques néfastes (entre autre : alcool à brûler sur les traitements d'écran) ou d'une source de chaleur importante,
  • Une mauvaise utilisation : conditions anormales (aquatiques par exemple), manque d'entretien ou de soin,
  • Un vieillissement dû à l'usure normale des tissus et mousses internes, de l'aspect des parties externes ou de l'écran (rayures, griffes, etc.),
  • L'exposition anormale et prolongée aux UV en particulier pour les couleurs et décors.

D'autres part, Teamaxe.com ne peut retenir comme défauts couverts par la garantie toutes les conséquences subjectives dues à l'utilisation : problèmes de confort, de taille, de bruits ou sifflements, d'aérodynamique, etc.

Teamaxe.com ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité temporaire qu'engendre la mise à niveau du casque afin de satisfaire son propriétaire. Dans tous les cas, la période indiqué sur la fiche produit du site teamaxe.com, est la période maximum de garantie, le remplacement d'un quelconque élément durant ce temps ne prolonge pas cette durée.

11.2. Chaussures/Bottes

La garantie des chaussures et bottes, couvre uniquement des défauts évidents de fabrication, de montage et/ou de mauvais fonctionnement des systèmes de protection, d'assemblage générale de la botte. D'éventuels petits défauts visuels des parties en cuir doivent être considérés normaux et ne compromettent en rien les prestations et la durée de la botte.

11.3. Vêtements

Seuls les problèmes de matières ou de fabrication sont pris en compte durant cette garantie. La responsabilité de Teamaxe.com ne peut en aucun cas être mise en cause dans les cas suivants:

  • une chute ou un accident,
  • une modification technique apportée par l'utilisateur ou un tiers,
  • l'emploi ou le contact de produits chimiques néfastes ou d'une source de chaleur importante,
  • une mauvaise utilisation : conditions anormales, manque d'entretien ou de soin,
  • un non-respect des préconisations du fabricant sur l'entretien du produit,
  • un vieillissement dû à l'usure normale des tissus,
  • les dommages consécutifs à une utilisation non conforme des produits,
  • à l'exposition anormale et prolongée aux UV en particulier pour les couleurs et décors.

D'autre part, Teamaxe.com ne peut retenir comme défauts couverts par la garantie toutes les conséquences subjectives dues à l'utilisation : problèmes de confort, de taille, etc.

Teamaxe.com ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité temporaire qu'engendre la mise à niveau du vêtement afin de satisfaire son propriétaire. Dans tous les cas, la période indiqué sur la fiche produit du site teamaxe.com, est la période maximum de garantie, le remplacement d'un quelconque élément durant ce temps ne prolonge pas cette durée.

Les produits qui vous seront livrés et facturés resteront la propriété de Teamaxe.com jusqu’au paiement intégral de leur prix. Le défaut de paiement pourra entraîner la revendication des produits par Teamaxe.com, la restitution étant immédiate et les produits livrés à vos frais. Durant la période s’écoulant de la livraison au transfert de propriété, les risques de perte, vol ou destruction, ainsi que les dommages que vous pourriez occasionner restent à la charge du client.

La société TeamAxe.com s'engage à ne pas dévoiler vos informations personnelles.

A tout moment, selon la loi "informatique et liberté", loi n°78-17 du 6 janvier 1978, "vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données à caractère personnel vous concernant et faisant l’objet de traitements".

Dans le cas où vous voudriez supprimer toutes informations vous concernant, merci de nous adresser un mail dans la rubrique "contact" ou en appelant au : 01.44.09.60.03.

Tout inscrit à la newsletter accepte l'envoi d'e-mails d'informations concernant le site www.teamaxe.com

Vous pouvez aussi vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription présent sur le bas de chaque newsletter : "Si vous ne souhaitez plus recevoir de message de notre part, cliquez ici"

En cas d'évènements constitutifs de force majeure, TeamAxe ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat.

Toutes les descriptions, les textes, les illustrations et les images de produits sont la propriété de la société TeamAxe. Toute copie intégrale ou partielle ne sera pas autorisée et ne pourra être faite sans notre accord.

12. Jeux concours :

***En jouant à nos jeux concours vous acceptez de recevoir la newsletter hebdomadaire Teamaxe pour profiter d’un maximum de bons plans.

13. CODES PROMOTIONNELS :

Les codes promotionnels dit CODES PROMOS, sont des offres éphémères permettant de bénéficier d'un pourcentage de réduction ou d'une remise sur une commande en ligne sur le site www.teamaxe.com. Ces codes promotionnels ne sont ni cumulables entre eux ou avec les promotions en cours, ni remboursables en valeurs. La validité d'un code est limitée à une seule utilisation par compte client. L'ensemble de ces codes promotionnels sont applicables sur une sélection de produits que Teamaxe.com se réserve le droit de déterminer tout au long de l'année pour fournir un maximum de bons plans à ses visiteurs. La durée de validité se limitera à une période définie par Teamaxe.com. La période de validité sera visible directement via des visuels de communication digitaux, print ou en magasins, ou au moment du passage d'une commande lors de la validation de son panier. Si le code n'est plus actif, dans ce cas un message apparaîtra indiquant que la remise ou réduction ne pourra pas être appliquée pour des raisons de code promotionnel périmé sera alors affiché à l'écran de l'internaute.

Teamaxe.com, ne sera pas responsable de toutes mauvaises interprétations, ou incompréhensions de ces dits codes promotionnels. Mais s'engage à animer son écosystème digital pour apporter les meilleurs produits, solutions et offres à ses visiteurs.